FAQs - Preguntas Frecuentes
Turistas
1. ¿Qué es el programa “Previaje Riojano Movete por La Rioja con Chachos”?
Es un beneficio del Gobierno de La Rioja que reintegra en Chachos el 50% de tu gasto en turismo dentro de la provincia, para que los uses en comercios adheridos.
2. ¿Quiénes pueden acceder al beneficio?
Todas las personas mayores de 18 años, argentinas o extranjeras, que contraten alojamientos o paquetes/excursiones en prestadores turísticos registrados y adheridos.
3. ¿Cuánto me reintegran y cuál es el tope?
El reintegro es del 50% de tu gasto, con un máximo de $150.000 en Chachos por factura presentada. Solo los alojamientos y agencias de viajes adheridos emiten facturas que pueden ser canjeadas por Chachos.
4. ¿Qué requisitos debo cumplir para acceder al reintegro?
- En alojamientos: reservar mínimo 2 noches consecutivas en un establecimiento adherido. Dentro de la fecha de vigencia del programa. - En agencias de viajes: contratar un paquete o excursión para al menos 2 personas, con un valor superior a $80.000. Dentro de la fecha de vigencia del programa. - Factura: debe estar a nombre del beneficiario que hará el canje.
5. ¿Cómo recibo los Chachos?
Presentando la factura y tu DNI en un Punto de Canje oficial. Allí te entregarán los Chachos.
6. ¿Cuándo puedo acceder al beneficio?
El programa es válido para consumos y canjes entre el 27 de septiembre y el 27 de diciembre de 2025.
7. ¿Dónde puedo usar los Chachos?
En comercios adheridos en toda la provincia: restaurantes, bodegas, excursiones, artesanías, tiendas y comercios en general, servicios en general, alojamientos, agencias de viajes, etc. Consultá el listado de comercios adheridos en https://turismo.larioja.gob.ar/previajeriojano
8. ¿Qué pasa si pierdo mis Chachos?
No tienen reemplazo ni reembolso en caso de pérdida, robo o destrucción.
9. ¿El canje es personal o lo puede hacer otra persona por mí?
El canje es personal e intransferible. Solo la persona cuyo nombre figura en la factura puede presentarse con su DNI en el Punto de Canje.
10. ¿Qué pasa si mi factura no tiene todos los datos obligatorios?
La factura debe contener la leyenda “Previaje Riojano Movete por La Rioja con Chachos” y los datos solicitados. De no cumplir, no podrá realizarse el canje.
11. ¿Se puede pagar en efectivo, tarjeta o billetera virtual para acceder al programa?
Sí. Podés pagar con cualquier medio de pago legal. Lo importante es que la factura cumpla con los requisitos.
12. ¿Los Chachos se pueden usar fuera de La Rioja?
No. Los Chachos solo tienen validez dentro de la provincia y en comercios adheridos.
13. ¿Los comercios pueden dar vuelto en pesos si pago con Chachos?
Sí, siempre respetando el valor nominal del Chacho.
14. ¿Los Chachos vencen o tienen plazo de uso?
Sí. Solo pueden utilizarse dentro del período de vigencia del programa: desde el 27 de septiembre hasta el 27 de diciembre de 2025.
15. ¿Puedo presentar más de una factura para sumar el beneficio?
Sí. Podés presentar varias facturas siempre que cumplan los requisitos. Tené en cuenta el tope de reintegro de $150.000 en Chachos por factura.
16. ¿Se pueden sumar facturas de distintos prestadores (ej. hotel + excursión)?
Sí, podés canjear facturas de alojamiento y de agencias de viajes, siempre que cumplan los requisitos y no superes el tope.
17. ¿Dónde están los Puntos de Canje y en qué horarios atienden?
Hay 5 puntos distribuidos en la provincia, con atención de lunes a sábado de 9:00 a 14:00 hs y de 17:00 a 20:00 hs: - La Rioja Capital: Santa Fe 576 (desde el 29/09/2025). - Chilecito: 9 de Julio 36 (desde el 1/10/2025). - Villa Unión: San Martín s/n entre Honorato Guerrero y Chacho Peñaloza (desde el 1/10/2025). - Aimogasta: 25 de Mayo 430 (desde el 1/10/2025). - Chamical: Av. Perón 50 (desde el 1/10/2025).
18. ¿Qué pasa si intento canjear la misma factura más de una vez?
No está permitido. Cada factura solo puede canjearse una vez. En caso de detectar duplicación o intento de fraude, el canje será rechazado y el beneficiario podrá quedar excluido del programa.
19. ¿Qué pasa si un comercio adherido no quiere aceptar mis Chachos o me cobra de más?
Está prohibido. El precio debe ser el mismo que pagando en efectivo o tarjeta. Podés realizar la denuncia en los Puntos de Canje o ante en los canales oficiales de la Secretaría de Turismo de la provincia de La Rioja. El comercio puede ser sancionado o dado de baja del registro de adheridos.
20. ¿Un menor de edad puede acceder al beneficio?
No. Solo los mayores de 18 años pueden canjear y recibir Chachos, ya que el trámite es personal y requiere DNI.
21. ¿Qué pasa si el alojamiento o agencia de viajes adherido no emite factura al recibir Chachos?
El comercio estaría incumpliendo las normativas fiscales y podría ser sancionado o dado de baja del programa.
22. ¿Qué ocurre si un turista o comercio usa Chachos de manera indebida (reventa, falsificación, etc.)?
Está prohibido. Los Chachos son personales y no pueden revenderse ni falsificarse. Si se detecta un uso indebido, el responsable podrá recibir sanciones administrativas y/o legales.
23. Si compro un servicio, excursión o paquete turístico a una agencia de viajes de otra provincia ¿Puedo acceder al beneficio?
Sí. Podés hacerlo siempre que la factura final sea emitida por un prestador riojano adherido al programa (alojamiento o agencia de viajes local).
24. ¿La factura puede ser emitida por una agencia de viajes de otra provincia?
No. Para que el canje sea válido, la factura debe ser emitida por un prestador riojano adherido. La agencia emisora de otra provincia puede intermediar, pero la factura final que presente el turista en el Punto de Canje debe ser riojana.
25. ¿Qué pasa con los viajes individuales contratados fuera de La Rioja?
Un turista puede contratar su viaje en otra provincia, pero la factura válida para el canje siempre debe provenir de un alojamiento o agencia riojana adherida.
26. ¿Qué requisitos debe cumplir la factura y qué aclaraciones se pueden incluir?
La factura debe contener: - Nombre, apellido y DNI del/los cliente/s. - Detalle del servicio contratado (alojamiento, excursión o paquete). - Fecha del servicio. - La leyenda: “Previaje Riojano Movete por La Rioja con Chachos”. En casos especiales, las agencias y prestadores riojanos deben además incluir una leyenda aclaratoria indicando que se trata de servicios brindados a una agencia de viajes emisora de otra provincia (mencionar cual) y detallando los pasajeros correspondientes.
27. ¿Cómo funciona el programa para viajes en contingentes organizados desde otras provincias?
La lógica es la misma: las facturas que se utilicen para el canje deben ser emitidas por un alojamiento o agencia de viajes riojana adherida al programa.
28. ¿El canje de Chachos en contingentes es grupal o individual?
El trámite no es grupal. Cada integrante del contingente, o cada grupo familiar/pareja, debe hacer su canje de manera individual en el Punto de Canje.
29. ¿Qué se recomienda a las agencias de fuera de la provincia para facilitar el proceso a los turistas?
Que trabajen en conjunto con una agencia o alojamiento riojano adherido, para que la factura final cumpla con los requisitos y pueda ser presentada sin inconvenientes.
Alojamientos y Agencias de viajes
30. ¿Cómo me adhiero como alojamiento o agencia de viajes?
Debés estar registrado como Prestador Turístico y completar el formulario de adhesión en las bases y condiciones del programa en https://turismo.larioja.gob.ar/previajeriojano
31. ¿Qué debe contener la factura de un alojamiento?
Para que tu cliente pueda acceder al reintegro, la factura debe contener obligatoriamente estos datos: - Nombre del huésped. - Fechas de check-in y check-out. - Nombre, apellido y DNI de los pasajeros. - Leyenda: “Previaje Riojano Movete por La Rioja con Chachos”.
32. ¿Qué debe contener la factura de una agencia de viajes?
Para que tu cliente pueda acceder al reintegro, la factura debe contener obligatoriamente estos datos: - Nombre del cliente. - Detalle de excursión o paquete. - Nombre, apellido y DNI de los pasajeros. - Fecha del servicio. - Leyenda: “Previaje Riojano Movete por La Rioja con Chachos”.
33. ¿Debo informar a mis clientes sobre el programa?
Sí. Es obligatorio comunicar tu adhesión en tu establecimiento, página web, redes sociales y plataformas de reserva.
34. ¿Qué pasa si no cumplo con los requisitos de facturación?
Las facturas que no cumplan con los requisitos serán rechazadas en los Puntos de Canje, lo que impedirá a tu cliente recibir el beneficio.
Comercios
35. ¿Cómo me adhiero mi comercio?
Completando el formulario de las bases y condiciones en https://turismo.larioja.gob.ar/previajeriojano
36. ¿Qué opciones tengo como comercio adherido?
Opción A – No solicito el canje de Chachos al Gobierno Provincial: recibes Chachos producto de brindar bienes y/o servicios. Utilizas esos Chachos para adquirir otros bienes, insumos y/o servicios. Opción B – Solicito el canje de Chachos al Gobierno Provincial: recibes Chachos producto de brindar bienes y/o servicios. Canjeas los Chachos por pesos.
37. ¿Dónde hace el canje de Chachos?
El canje se realiza en los Puntos de Canje habilitados.
38. Cómo Comercio ¿Qué documentación debo presentar para solicitar canje?
Debes presentar en algún Punto de Canje lo siguiente: - Constancia de inscripción en DGIP. - Constancia de inscripción en ARCA. - Fotocopia de DNI del titular o apoderado. - Poder legal (si corresponde). - Contrato social o estatuto (si corresponde). - Constancia de CBU de cualquier banco.
39. ¿Dónde están los Puntos de Canje y en qué horarios atienden?
Hay 5 puntos distribuidos en la provincia, con atención de lunes a sábado de 9:00 a 14:00 hs y de 17:00 a 20:00 hs: - La Rioja Capital: Santa Fe 576 (desde el 29/09/2025). - Chilecito: 9 de Julio 36 (desde el 1/10/2025). - Villa Unión: San Martín s/n entre Honorato Guerrero y Chacho Peñaloza (desde el 1/10/2025). - Aimogasta: 25 de Mayo 430 (desde el 1/10/2025). - Chamical: Av. Perón 50 (desde el 1/10/2025).
40. ¿En qué plazo recibo los pesos al canjear mis Chachos?
El plazo de acreditación será de 48 horas hábiles.
41. ¿Puedo adherir mi comercio para aceptar Chachos sin pedir el canje? ¿Qué hago con esos Chachos?
Sí. Si tu comercio se adhiere bajo la Opción A, podés aceptar Chachos producto de brindar bienes y/o servicios y no solicitar su canje al Gobierno Provincial. En ese caso, los Chachos que recibas los podés usar directamente dentro del circuito económico local, usándolos para adquirir otros insumos, bienes o servicios en otros comercios adheridos.
42. ¿Puedo rechazar un pago en Chachos?
No. Si estás adherido, estás obligado a aceptar Chachos producto de brindar tus bienes y/o servicios.
43. ¿Puedo cobrar recargos o sobreprecios a quienes pagan con Chachos?
No. Está prohibido aplicar recargos o condiciones desfavorables por usar Chachos.
44. ¿Cómo debo facturar una venta pagada con Chachos?
Debés emitir factura normalmente, consignando el monto en pesos, aunque el pago sea realizado con Chachos.
