La Rioja fortalece la formación y la mejora de los servicios turísticos

DÍA INTERNACIONAL DE LA CALIDAD TURÍSTICA

Durante la gestión, el Gobierno de La Rioja- a través de la Secretaría de Turismo- lleva adelante una política de fortalecimiento de la calidad turística, con herramientas de formación, asistencia y acompañamiento destinadas a mejorar los servicios de los prestadores en toda la provincia.

Este trabajo se enmarca en los lineamientos del PlanTur La Rioja 360 y se instrumenta a través del Sistema Riojano de Calidad Turística, que contempla capacitaciones, asistencia técnica y herramientas de gestión para acompañar a los prestadores en sus procesos de mejora continua.

Capacitación y formación para el sector

Durante 2026 se desarrollaron cuatro talleres virtuales destinados a fortalecer los conocimientos y las prácticas de los distintos actores de la actividad turística:

- Buenas Prácticas en la Prestación Turística para Artesanos.
- Calidad en la Prestación de Servicios Turísticos.
- Turismo Inclusivo: Accesibilidad y Atención a Personas con Discapacidad.
- Gastronomía Riojana con Identidad y Calidad.

A estas propuestas se suman cursos autogestionados disponibles en la plataforma CampusTur, sobre Accesibilidad Turística e Introducción a la Calidad Turística, este último próximo a incorporarse.

Guías y herramientas para mejorar los servicios

Otra de las líneas de trabajo es la elaboración de materiales técnicos y guías de consulta para acompañar a los prestadores en la gestión y mejora de sus establecimientos.

Durante este año se desarrollaron la Guía de Gestión Turística para Artesanos y la Guía de Gestión Turística para Establecimientos Gastronómicos, que se suman a las guías elaboradas anteriormente: la Guía para un Prestador Turístico Accesible y la Guía para Alojamientos Turísticos. Además, próximamente se incorporará una Guía de Gestión para Turismo de Bienestar.

Estos materiales reúnen recomendaciones y buenas prácticas que permiten orientar la prestación de los servicios, mejorar la gestión y promover criterios de calidad en los distintos rubros de la actividad.

El trabajo también incluye visitas técnicas y asesoramiento a establecimientos públicos y privados de toda la provincia, así como acciones de comunicación en redes sociales con recomendaciones de turismo responsable, tanto para prestadores como para potenciales visitantes.

Articulación y mejora continua

La política de calidad se complementa con el trabajo articulado con organismos nacionales para implementar herramientas del Sistema Argentino de Calidad Turística, acompañar procesos de evaluación y certificación y promover la obtención de sellos de calidad en los establecimientos. Asimismo, se avanza en nuevas instancias de cooperación y transferencia de conocimientos, como el próximo convenio de trabajo conjunto con el ICTA (Instituto de Calidad Turística de Argentina).

De esta manera, La Rioja entiende la calidad turística como un proceso permanente que se construye a través de la formación, la incorporación de buenas prácticas y el acompañamiento al sector público y privado, con el objetivo de mejorar los servicios y ofrecer experiencias cada vez mejores a quienes eligen la provincia.